Optimieren Sie Ihre Fertigung:
Erfahren Sie, wie Sie mit korrekten Drehzahlen Ausschuss reduzieren und Standzeiten erhöhen.
Ihre Fragen - Unsere Antworten
In den folgenden Rubriken finden Sie Antworten auf Ihre Fragen rund um den PFERD TOOLS SHOP. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Unser Customer Service steht Ihnen telefonisch unter +31 76 593 7090 oder per E-Mail an info-nl@pferd.com zur Verfügung.
Registrierung und Anmeldung
- Um sich erstmalig für den PFERD TOOLS SHOP zu registrieren, klicken Sie auf Anmelden neben dem Suchfeld.
- Wählen Sie nun die Option Jetzt Konto erstellen, um zum Registrierungsformular zu gelangen.
- Um sich anzumelden, klicken Sie auf Anmelden neben dem Suchfeld.
- Auf der linken Seite geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Bestätigen Sie Ihre Angaben mit einem Klick auf "Anmelden" oder drücken Sie "Enter", um in den PFERD TOOLS SHOP zu gelangen.
- Klicken Sie auf "Anmelden".
- In der Anmeldemaske wählen Sie "Passwort vergessen", um Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail zur Neuvergabe eines Passwortes.
- Es können sich beliebig viele User unter einer Kundennummer registrieren.
- Ohne vorherige Anmeldung ist eine Bestellung im PFERD TOOLS SHOP nicht möglich.
- Alternativ stehen Ihnen unsere Händlersuche bzw. die Funktion "Kauf über Händler" zur Verfügung.
Bestellung und Versand
- Rufen Sie den Einzelartikel auf und wählen Sie die Funktion "Verfügbarkeit prüfen".
- Sie sehen nun auf einen Blick, ob und in welcher Kalenderwoche der Artikel versandbereit ist.
- Ihr Warenkorb zeigt Ihnen ebenfalls die Verfügbarkeit der jeweiligen Artikel an.
- Gehen Sie im Bereich "Mein Account" unter "SHOP-Bestellungen".
- Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol hinter der gewünschten Bestellung.
- Die gesamte Bestellung wird nun direkt in Ihrem Warenkorb hinterlegt.
- Wenn Ihre Suche keine Treffer ergibt, nutzen Sie bitte die Schnellbestellung.
- Falls Ihnen der gewünschte Artikel immer noch nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Ansprechperson im Customer Service.
- Ja. Setzen Sie einen Haken bei "Als wiederkehrende Adresse speichern", wenn es sich um eine wiederkehrende Lieferadresse Ihres Unternehmens handelt.
- Gerne hinterlegen wir für Sie diese Adresse in Ihren Kundendaten.
- Den Status Ihrer Bestellung können Sie im Bereich "Mein Account" über "Alle Bestellungen" einsehen.
- Sobald Ihr Paket versendet wurde, können Sie die Sendung über den Link unter "Alle Bestellungen" im Bereich "Mein Account" verfolgen.
- Geben Sie die Materialnummer oder EAN der Sonderanfertigung über die Schnellbestellung ein.
- Ja, das ist möglich. Gehen Sie hierzu bitte unter "Mein Account".
- Hier stehen Ihnen alle Dokumente rund um Ihre Bestellung zum Download zur Verfügung.
- Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist lediglich telefonisch oder per Mail an Ihre Kontaktperson möglich.
- In unserem Online-Ersatzteilkatalog haben wir alle Informationen zu jedem Antrieb aus dem Hause PFERD TOOLS für Sie zusammengestellt.
- Wählen Sie mit wenigen Klicks die benötigten Ersatzteile oder Ersatzteil-Kits aus, legen Sie sie in den Warenkorb und bestellen Sie sie direkt online bei PFERD TOOLS.
- Am Ende des Checkout-Prozesses haben Sie die Möglichkeit, Angebote für die Artikel in Ihrem Warenkorb anzufordern.
- Ihre Angebote können Sie im Bereich "Mein Account" einsehen und annehmen.
- Es kann vorkommen, dass sich Lieferzeiten ändern. Schauen Sie hierzu gerne in Ihrem "Mein Account" unter dem Reiter "Alle Bestellungen" nach.
- Liegt dort trotz Rückstand keine Aktualisierung der Lieferzeiten vor, steht Ihnen unser Customer Service gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
- Nach der Anmeldung finden Sie den für Sie gültigen Preis auf der jeweiligen Produktseite.
- Im Checkout-Prozess werden Ihre kundenindividuellen Preise ebenfalls immer aktuell bei PFERD TOOLS angefragt und in Ihrem Warenkorb sichtbar.
- Am Tag der Anmeldung sehen Sie ausschließlich die Listenpreise. Ihre kundenindividuellen Preise stehen Ihnen am Folgetag vollumfänglich zur Verfügung.
- Bestellungen sind bereits am Tag der Anmeldung möglich.
- Im Checkout-Prozess werden Ihre kundenindividuellen Preise immer aktuell bei PFERD TOOLS angefragt und in Ihrem Warenkorb sichtbar.
Bezahlung
- Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Rechnung.
- Ihren Rabattcode können Sie in der Bestellübersicht im Warenkorb, unter "Gutscheincode" einlösen.
- Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Rabattcode gültig ist und ob alle Voraussetzungen für den Rabatt erfüllt sind.
- Sollte dies der Fall sein und der Rabatt wird nicht auf Ihre Bestellung angewendet, melden Sie sich bitte bei unserem Customer Service.
Services und Funktionen
- Ja. Mit Ihrer Kundenmaterialnummer können Sie Produkte per Schnellbestellung oder direkt im Warenkorb bestellen.
- Bitte beachten Sie, dass Ihre Nummer zuvor im System mit unseren Materialnummern verknüpft werden muss.
- Wenden Sie sich hierzu bitte an unseren Customer Service.
- Unsere Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst beraten Sie gerne.
- Hier finden Sie die für Sie zuständige Ansprechperson. Vereinbaren Sie jetzt Ihre kostenlose Beratung.
-
Ja, mit Hilfe der
"Schnellbestellung".
Die Funktion "Schnellbestellung" bietet Ihnen mehrere individuelle Bestellmöglichkeiten:- Bestellung per Kopieren und Einfügen.
- Bestellung über die Artikelnummer, EAN oder Ihre kundeneigene Materialnummer.
- Bestellung per CSV-Upload.
- Laden Sie Ihre Excelliste dazu unter "Schnellbestellung" hoch.
- Bitte beachten Sie, dass Ihre Auflistung sowohl die Artikelnummern als auch die dazugehörigen Stückzahlen enthält.
- Eine entsprechende Vorlage steht hier zum Download bereit.
- Scannen Sie den EAN-Code auf Ihrem PFERD TOOLS Produkt mit Ihrem mobilen Endgerät, um schnell und bequem weiterführende Produktinformationen zu erhalten.
- Um Ihnen das bestmögliche Nutzungserlebnis zu bieten, optimieren wir die Zusatzfunktionen des PFERD TOOLS SHOPs regelmäßig für die unterschiedlichen Betriebssysteme.
- Sollte der Scanprozess dennoch keine Ergebnisse liefern, können Sie den gewünschten Artikel auch direkt über die EAN-Nummer suchen.
- Mit unserem Produktfinder gelangen Sie in wenigen Schritten zu Ihrem optimalen Werkzeug.
- Über die Detailfilter können Sie unsere Produkte schnell und einfach nach Bearbeitungsaufgaben, zu bearbeitenden Werkstoffen, technischen Eigenschaften und passenden Antriebsarten auswählen.
- Berechnen Sie hier Passungen und Toleranzen für Wellen und Bohrungen basierend auf Grundtoleranzen und Grenzmaßen laut ISO 286.
- Der Rechner wurde getestet, aber es kann keine Gewähr für die Richtigkeit der Ergebnisse übernommen werden.
- Berechnen Sie die optimale Drehzahl, den Werkzeugdurchmesser oder die Schnittgeschwindigkeit mit unserem Drehzahlrechner.
- Das Werkzeughandbuch ist mehr als ein Katalog!
- Mit einem einzigen Klick auf die Artikelnummer erhalten Sie z.B. neben kurzen Produktinformationen auch tiefgehende multimediale Informationen zu jedem Einzelartikel unseres PFERD TOOLS Sortiments.
- Sie profitieren zudem von direkten Kaufmöglichkeiten bei PFERD TOOLS oder bei autorisierten Fachhändlern.
- Im „Mein Account“-Bereich unter „Benutzer und Rollen“ können neue Benutzer angelegt und verwaltet werden.
- Administratoren können Einkäufer anlegen, die bis zu einem festgelegten Einkaufslimit ohne Genehmigung bestellen können. Wird das Limit überschritten, ist eine Genehmigung durch einen Administrator erforderlich.
- Sofern Bestellungen grundsätzlich genehmigungspflichtig sein sollen, ist bei der Anlage des Einkäufers kein Einkaufslimit einzutragen.
- Administratoren können ausschließlich durch PFERD TOOLS über das Registrierungsformular https://nl.pferd.com/nl/register angelegt werden.
- Die Rolle Einkäufer kann Warenkörbe füllen und nach Überschreitung des eingestellten Einkaufslimits zur Genehmigung versenden.
- Der Einkäufer kann bei einer Überschreitung seines Einkaufslimits erst nach der Genehmigung die Bestellung platzieren.
- Im „Mein Account-Bereich“ unter „Benutzer und Rollen“ kann ein Administrator weitere Einkäufer hinzufügen.
- Das Formular „Einkäufer hinzufügen“ muss mit den entsprechenden Daten ausgefüllt werden.
- Im Anschluss enthält der Einkäufer eine E-Mail, um ein Passwort für den Zugang zum Shop festzulegen.
- Der Einkäufer hat einen eingeschränkten „Mein Account-Bereich“ und kann grundsätzlich keine Unternehmensbestellungen, Benutzer, Angebote und meistgekaufte Artikel einsehen.
- Wenn ein Einkäufer weitere Zugriffsrechte erhalten soll, kann dies bei seiner Anlage durch den Administrator ausgewählt werden.
- Administratoren erhalten eine E-Mail, wenn ein Warenkorb zur Genehmigung übermittelt wurde.
- Einkäufer erhalten eine E-Mail, wenn ein Warenkorb freigegeben, abgelehnt oder direkt platziert wurde.
- Der Einkäufer erstellt einen Warenkorb, überschreitet das Einkaufslimit und verfasst ggf. einen Kommentar.
- Der Administrator erhält eine Benachrichtigung, dass ein Warenkorb zur Genehmigung eingegangen ist.
- Der Administrator kann diesen nun genehmigen, ablehnen, verändern und ggf. einen Kommentar verfassen.
- Der Einkäufer erhält eine Benachrichtigung und sieht im „Mein Account-Bereich“ unter „Warenkörbe“, ob der Warenkorb genehmigt oder abgelehnt wurde.